Maydanoz Akvaryum aleminebat.com olarak müşteri
memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili
yaşayabileceğiniz her türlü sorunda, kolay ve hızlı bir iade süreci sunmayı amaçlıyoruz.
1. İade Süresi
•
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebi
oluşturabilirsiniz.
•
Hijyen gerektiren bazı ürünlerde (kedi kumu, mama, açık paket yem vb.) iade
koşulları aşağıdaki özel maddelere göre değerlendirilir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
•
Kullanılmamış,
•
Orijinal ambalajı bozulmamış,
•
Tüm aksesuar ve etiketleri eksiksiz şekilde olması gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
3. Hijyenik Ürünlerde İade
Aşağıdaki kategorilerde yer alan ürünler hijyen
sebebiyle ambalajı açıldığı takdirde iade edilememektedir:
•
Kedi ve köpek mamaları
•
Ödül mamaları
•
Kedi kumu
•
Akvaryum yemleri
•
Açık şekilde paketlenmiş tüm ürünler
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünü kontrol etmenizi
rica ederiz.
•
Kargo kaynaklı hasar, kırık veya eksik ürün bulunması halinde, 24 saat içinde
bizimle iletişime geçerek fotoğraf göndermeniz durumunda hızlıca çözüm
sağlanır.
•
Bu tip durumlarda kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.
5. İade Kargo Ücreti
•
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise iade kargo ücreti
akvaryumpetmarket.com tarafından karşılanır.
•
Diğer tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Ücret İadesi
İadeniz depomuz tarafından kontrol edilip
onaylandıktan sonra;
•
Ödemeleriniz 3–7 iş günü içinde bankanıza iletilir.
•
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
7. İade Talebi Oluşturma
İade işlemleri için:
1. Sipariş
numaranızla birlikte iade sebebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Size
yönlendirilecek iade kargo kodu ile ürünü kargoya teslim edin.
3. Ürün
tarafımıza ulaştığında bilgilendirme yapılacaktır.